Der Autor hat den Output Management-Markt in 4 Marktsegmente unterteilt, die jeweils
Marktsegment-typische Fragen beantworteten.
1.
Absender
sind Unternehmen wie Banken, Telekomanbieter oder Energieversorger, die Dokumente
erstellen.
2.
Empfänger
sind die Kunden der "Absender", also das Marktsegment das die erstellten Dokumente
erhält.
3.
Dienstleister
können für den "Absender" Output Management-Dienste übernehmen.
4.
Hersteller
sind Unternehmen, die Hard-, Software und Zubehörprodukte zum Output Management
produzieren.
Bei den Fragen handelte es sich um Single- und Multiple-Choice-Fragen, deren mögliche
Antworten vorgegeben waren.
Anzahl der Probanden und Rücklaufquoten einzelner Marktsegmente:
Anzahl der Probanden des Marktsegments "Empfänger", unterteilt nach Geschlecht und Alter:
